{"id":3498,"date":"2026-10-22T13:45:25","date_gmt":"2026-10-22T13:45:25","guid":{"rendered":"https:\/\/fonia.group\/?p=3498"},"modified":"2026-10-26T13:48:40","modified_gmt":"2026-10-26T13:48:40","slug":"drogeria-apteka-czy-dyskont-co-dane-o-wizytach-mowia-o-klientach-branzy-beauty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonia.group\/en\/drogeria-apteka-czy-dyskont-co-dane-o-wizytach-mowia-o-klientach-branzy-beauty\/","title":{"rendered":"Drogeria, apteka czy dyskont? Co dane o wizytach m\u00f3wi\u0105 o klientach bran\u017cy beauty"},"content":{"rendered":"<p><strong>91% klient\u00f3w drogeria odwiedza r\u00f3wnie\u017c dyskonty, 63% \u2014 apteki, a 41% \u2014 konkurencyjne sieci drogeryjne. Wyniki badania Selectivv pokazuj\u0105, \u017ce planowanie kampanii beauty wymaga szerszego spojrzenia na miejsca odwiedzane przez konsument\u00f3w. Wskazuj\u0105 te\u017c, \u017ce za korzystaniem z jednej sieci mo\u017ce sta\u0107 nie tylko przywi\u0105zanie do marki, lecz tak\u017ce lokalizacja.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>15 pa\u017adziernika 2026 roku podczas Forum Bran\u017cy Kosmetycznej w Warszawie Dominik Karbowski zaprezentowa\u0142 wyniki badania Selectivv dotycz\u0105cego cross-shoppingu w drogeriach. Analiza rzeczywistych wizyt pozwoli\u0142a przyjrze\u0107 si\u0119 temu, jakie inne plac\u00f3wki odwiedzaj\u0105 klienci sieci drogeryjnych oraz jak dost\u0119pno\u015b\u0107 sklep\u00f3w wi\u0105\u017ce si\u0119 z korzystaniem z jednej lub kilku sieci.<\/p>\n\n\n\n<p>Z danych wy\u0142aniaj\u0105 si\u0119 dwa wa\u017cne tematy dla marek i retailer\u00f3w: przenikanie si\u0119 r\u00f3\u017cnych format\u00f3w handlu oraz znaczenie geografii w ocenie lojalno\u015bci klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Klient drogerii odwiedza znacznie wi\u0119cej miejsc<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W analizowanym okresie 30 dni w\u015br\u00f3d klient\u00f3w drogerii:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>91% odwiedzi\u0142o tak\u017ce dyskonty,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>63% odwiedzi\u0142o apteki,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>41% odwiedzi\u0142o konkurencyjne sieci drogeryjne.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Odsetki nie sumuj\u0105 si\u0119 do 100%, poniewa\u017c jedna osoba mog\u0142a odwiedza\u0107 kilka rodzaj\u00f3w plac\u00f3wek.<\/p>\n\n\n\n<p>Wyniki pokazuj\u0105, \u017ce otoczenie klienta drogerii wykracza daleko poza inne sieci drogeryjne. Szczeg\u00f3lnie zwraca uwag\u0119 udzia\u0142 os\u00f3b odwiedzaj\u0105cych apteki \u2014 wy\u017cszy ni\u017c udzia\u0142 odwiedzaj\u0105cych konkurencyjne drogerie.<\/p>\n\n\n\n<p>Trzeba jednak precyzyjnie odczytywa\u0107 te liczby. <strong>Wizyta w plac\u00f3wce nie jest potwierdzeniem zakupu kosmetyk\u00f3w.<\/strong> Dane pokazuj\u0105 wsp\u00f3\u0142odwiedzanie miejsc, ale same nie wskazuj\u0105, jakie produkty klient kupi\u0142 ani ile na nie wyda\u0142. Daj\u0105 natomiast wa\u017cny kontekst do analizy jego zachowa\u0144 i planowania komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co cross-shopping oznacza dla kampanii beauty?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Skupienie analizy wy\u0142\u0105cznie na konkurencyjnych drogeriach mo\u017ce zaw\u0119\u017ca\u0107 obraz odbiorcy. Klient tej samej sieci drogeryjnej mo\u017ce regularnie odwiedza\u0107 r\u00f3wnie\u017c apteki i dyskonty, dlatego warto uwzgl\u0119dnia\u0107 te miejsca przy tworzeniu hipotez dotycz\u0105cych jego potrzeb i zwyczaj\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Dla marek beauty to punkt wyj\u015bcia do kilku praktycznych pyta\u0144: jakie grupy klient\u00f3w wsp\u00f3\u0142odwiedzaj\u0105 poszczeg\u00f3lne formaty handlu? Czy wzorce te r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 mi\u0119dzy lokalizacjami? Gdzie warto przetestowa\u0107 dodatkow\u0105 komunikacj\u0119 i jak p\u00f3\u017aniej oceni\u0107 jej efekty?<\/p>\n\n\n\n<p>Dane o wizytach mog\u0105 pom\u00f3c lepiej zdefiniowa\u0107 odbiorc\u00f3w kampanii. W po\u0142\u0105czeniu z informacjami o sprzeda\u017cy, badaniami konsumenckimi i wynikami dzia\u0142a\u0144 marketingowych pozwalaj\u0105 pe\u0142niej zrozumie\u0107, gdzie pojawiaj\u0105 si\u0119 mo\u017cliwo\u015bci dotarcia do klienta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czy korzystanie z jednej drogerii oznacza lojalno\u015b\u0107?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Druga cz\u0119\u015b\u0107 analizy dotyczy\u0142a liczby sieci drogeryjnych odwiedzanych przez jednego klienta. <strong>54% badanych korzysta\u0142o tylko z jednej sieci.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na pierwszy rzut oka taki wynik mo\u017cna uzna\u0107 za oznak\u0119 lojalno\u015bci. Sam fakt odwiedzania jednej sieci nie wyja\u015bnia jednak, dlaczego klient j\u0105 wybiera. Znaczenie mo\u017ce mie\u0107 przywi\u0105zanie do marki, ale te\u017c blisko\u015b\u0107 sklepu, wygoda czy ograniczona dost\u0119pno\u015b\u0107 alternatyw.<\/p>\n\n\n\n<p>Po uwzgl\u0119dnieniu kontekstu geograficznego obraz sta\u0142 si\u0119 bardziej zr\u00f3\u017cnicowany:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tam, gdzie dost\u0119pno\u015b\u0107 drogerii by\u0142a ograniczona zasadniczo do jednej sieci, wy\u0142\u0105czno\u015b\u0107 wynosi\u0142a <strong>66%,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>tam, gdzie klient mia\u0142 realny wyb\u00f3r, spada\u0142a do <strong>43%.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>To r\u00f3\u017cnica <strong>23 punkt\u00f3w procentowych<\/strong>. Wskazuje ona na zwi\u0105zek mi\u0119dzy dost\u0119pno\u015bci\u0105 alternatyw a korzystaniem z jednej sieci. Nie dowodzi jednak, \u017ce lokalizacja jest jedyn\u0105 przyczyn\u0105 tej r\u00f3\u017cnicy ani \u017ce marka nie ma znaczenia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Geografia pomaga lepiej oceni\u0107 sytuacj\u0119 marki<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Z perspektywy biznesowej klient odwiedzaj\u0105cy jedn\u0105 sie\u0107 z przyzwyczajenia lub przekonania mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 w danych podobnie do osoby, kt\u00f3ra po prostu ma tylko jeden sklep w dogodnej lokalizacji. Ich reakcja na pojawienie si\u0119 konkurencji mo\u017ce by\u0107 jednak zupe\u0142nie inna.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego ocena lojalno\u015bci powinna uwzgl\u0119dnia\u0107 warunki, w jakich klient podejmuje decyzj\u0119. Warto sprawdza\u0107 nie tylko liczb\u0119 odwiedzanych sieci, lecz tak\u017ce dost\u0119pno\u015b\u0107 konkurencji w jego otoczeniu.<\/p>\n\n\n\n<p>Taka analiza mo\u017ce wspiera\u0107 decyzje o podziale bud\u017cetu marketingowego, lokalnych dzia\u0142aniach promocyjnych czy testowaniu program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Pomaga wskaza\u0107 obszary, w kt\u00f3rych marka utrzymuje wy\u0142\u0105czno\u015b\u0107 mimo dost\u0119pno\u015bci innych sieci, oraz te, w kt\u00f3rych pozycja sklepu mo\u017ce by\u0107 silniej zwi\u0105zana z lokalizacj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rzeczywiste wizyty jako uzupe\u0142nienie wiedzy o konsumencie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Badanie Selectivv opiera si\u0119 na pasywnych danych o rzeczywistych wizytach, a nie na deklaracjach respondent\u00f3w. Wyniki prezentowane s\u0105 w postaci zagregowanej i zanonimizowanej.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich warto\u015b\u0107 polega na mo\u017cliwo\u015bci obserwowania wzorc\u00f3w odwiedzania plac\u00f3wek i zestawiania ich z kontekstem geograficznym. To uzupe\u0142nienie wiedzy o konsumencie, kt\u00f3re pomaga zadawa\u0107 trafniejsze pytania o konkurencj\u0119, zasi\u0119g kampanii i \u017ar\u00f3d\u0142a lojalno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pe\u0142ny raport, wraz z macierz\u0105 cross-shoppingu, zostanie opublikowany na <a href=\"http:\/\/wiadomoscikosmetyczne.pl\" data-type=\"link\" data-id=\"wiadomoscikosmetyczne.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wiadomoscikosmetyczne.pl<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chcesz lepiej zrozumie\u0107, jakie miejsca odwiedzaj\u0105 Twoi klienci i jak wykorzysta\u0107 t\u0119 wiedz\u0119 w planowaniu kampanii? Skontaktuj si\u0119 z zespo\u0142em Fonia Group i porozmawiajmy o mo\u017cliwo\u015bciach analizy danych Selectivv.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>91% klient\u00f3w drogeria odwiedza r\u00f3wnie\u017c dyskonty, 63% \u2014 apteki, a 41% \u2014 konkurencyjne sieci drogeryjne. Wyniki badania Selectivv pokazuj\u0105, \u017ce planowanie kampanii beauty wymaga szerszego spojrzenia na miejsca odwiedzane przez konsument\u00f3w. Wskazuj\u0105 te\u017c, \u017ce za korzystaniem z jednej sieci mo\u017ce sta\u0107 nie tylko przywi\u0105zanie do marki, lecz tak\u017ce lokalizacja. 15 pa\u017adziernika 2026 roku podczas Forum [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3500,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3498"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3498\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3502,"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3498\/revisions\/3502"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3498"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fonia.group\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}