W FONIA rozwijamy FONIA Points, czyli program lojalnościowy, który pozwala użytkownikom zdobywać punkty podczas codziennych zakupów online i wymieniać je na konkretne korzyści dostępne w aplikacji.
To rozwiązanie, które rozszerza tradycyjny model usług telekomunikacyjnych. Zamiast ograniczać relację z użytkownikiem wyłącznie do comiesięcznej subskrypcji, chcemy tworzyć ekosystem, w którym korzystanie z FONIA może przynosić dodatkową wartość każdego dnia.
Jak działa FONIA Points?
Użytkownicy mogą zdobywać punkty, robiąc zakupy u partnerów programu. Następnie zgromadzone FONIA Points można wykorzystać na różne sposoby – w zależności od aktualnych potrzeb.
Punkty można wymieniać m.in. na:
- produkty cyfrowe,
- vouchery i bony do popularnych sklepów,
- kody do gier,
- merch FONIA,
- dodatkowe pakiety internetu,
- obniżenie kosztu subskrypcji FONIA.
Dzięki temu punkty nie są jedynie elementem programu lojalnościowego, ale mogą przekładać się na realne oszczędności i dodatkowe usługi.
Lojalność, która daje użytkownikowi wybór
Rynek telekomunikacyjny zmienia się razem z oczekiwaniami klientów. Użytkownicy chcą dziś nie tylko dobrej ceny i stabilnej usługi, ale również większej elastyczności oraz dodatkowych korzyści.
Dlatego FONIA Points projektujemy tak, aby użytkownik sam decydował, na co chce przeznaczyć zgromadzone punkty. Dla jednej osoby będzie to voucher do ulubionego sklepu, dla innej dodatkowy pakiet danych, a dla kolejnej możliwość zmniejszenia kosztu kolejnego okresu rozliczeniowego.
To podejście wpisuje się w sposób, w jaki rozwijamy FONIA – jako cyfrową usługę, która daje użytkownikowi większą kontrolę i więcej możliwości bez komplikowania całego procesu.
Więcej niż klasyczny program lojalnościowy
FONIA Points to również kolejny krok w kierunku gamifikacji i budowania większego zaangażowania użytkowników w aplikacji.
Zależy nam, aby dodatkowe aktywności miały konkretną wartość, a program lojalnościowy nie sprowadzał się wyłącznie do zbierania punktów, których trudno później użyć. Korzyści powinny być proste, dostępne i możliwe do wykorzystania zgodnie z potrzebami użytkownika.
W czasach, gdy klienci mogą łatwo zmieniać dostawców usług, lojalność nie powinna wynikać z długoterminowych zobowiązań. Powinna być efektem tego, że użytkownik rzeczywiście widzi wartość w pozostaniu z daną marką.
FONIA Points dostępne w aplikacji
Program FONIA Points jest dostępny w aplikacji FONIA od 1 czerwca 2026 roku.
To jeden z elementów większych zmian, które rozwijamy wokół lojalności, gamifikacji i dodatkowych korzyści dla użytkowników. Naszym celem jest stworzenie modelu, w którym telekomunikacja nie kończy się na pakiecie internetu i comiesięcznej płatności, ale staje się częścią szerszego cyfrowego ekosystemu.
FONIA Points to dopiero początek.